iTunesアップデート中に「このWindowsインストーラパッケージには問題があります。…」と言われてエラーでインストールできなかった時の対処法~iTunes覚書き~

同じエラーが出ても、iTunesの「アンインストール→インストールし直し」はする必要ないですよ!(…きっとほとんどの場合は!)
結構簡単に対処できるのでご安心くださいませ。(下記はWin7での話です。Win8、Win10でも同じくいけると思います!)

しかし、Windowsとアップル製のソフトは相性悪いみたいですね~。

iTunesのアップデートでエラー発生

つい先日、iPhone7 Plus に買い替えた際に、バックアップや同期をしようと思って、iTunesのアップデートを行ったらエラーが出てストップ。。

「このWindowsインストーラパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダに問い合わせてください。」

マジか!!

ってことで、対処法を調べてみたら、結構同じように困っている方が多くて、インストールのし直しをされている方もいました。

そんなん面倒くさいって思って調べていたら、簡単に出来そうな方法を書いてくれている人がいたので、参考にさせて頂きながら、無事にアップデート完了できました。

参考:iTunes インストール時にエラーが出る

※私の方法は上の参考記事をもうちょっと簡単にした方法です。

Apple Software Updateを修復すればOK!

applesu_repair

結論を言えばこんな感じ。

「スタートメニュー(左下のWindowsマーク)」 > 「コントロールパネル」 > 「プログラムのアンインストール」 > 「Apple Software Update」を右クリック > 「修復」 > 最新版をインストール

※Win10の場合は、こちら(Microsoftサポートページ)を参考にしてください。

私の場合も、参考記事の方と同じように、インストールの途中の「状況:Apple Software Update」という箇所でエラーが出たので、恐らく「Apple Software Update」に問題があるのではないかという判断をしました。

そこで、「Apple Software Update」を修復してから最新版をインストールしてみると…無事に完了しました!

めでたしめでたし。

※一応、Apple Software Updateのアンインストールも試してみましたが、私の場合もやはりエラーで「このWindowsインストーラパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダに問い合わせてください。」が出てきてアンインストールできませんでした。(このアンインストールの作業は不要ですが、念のためにやったよーということだけ載せておきます。)

今思えばいつの間にかApple Software Updateが起動しなくなっていたな…

そう言えば、iTunesを立ち上げた時とかPC起動中に、いつもならApple Software Updateが起動して、「最新版のiTunesがあります。更新しますか?」的なポップアップが出ていたのに、いつの間にか出なくなっていたなぁと気づきました。

今回は、iPhone 7 Plusと同期をしようとしたらiTunesが認識しなかったので、最新版にしなきゃ~と思って、iTunesのヘルプから「更新プログラムを確認」をたどって、iTunesのダウンロードページから最新版をダウンロード→インストールの手順でやりましたが、「あれ?いつもなら、ポップアップから更新していたのにおかしいな?」と思っていました。

今思えばApple Software Updateがエラーだったのでポップアップが出てこなかったんですね~。

もし同じ症状の方がいましたら、試してみてください~

※2018.1.12 追記

追加情報(下記内容)をコメントで頂きました!ありがとうございました!

プログラムと機能のところに「Apple Software Update」がない場合、

Appleのサポートのソフトが残ってる場合だと、itunesを再インストールしてもApple Software Updateは出てきません。

ですので全てAppleサポート系のソフトも綺麗にアンインストールしてからitunesを再インストールするとApple Software Updateがインストールされます。

※2018.8.6追記

さらに追加情報を別の方からコメントで頂きました!ありがとうございました!

Win7 32bitですがプログラムと機能の修復では改善せず、変更を選択して出てきたウィンドウ内で修復を選択したら直りました。

※2018.11.1追記

さらにさらに追加情報を別の方からコメントで頂きました!皆さま本当に感謝です!ありがとうございます!

こちらの記載内容(当ブログ)を全て対応した上でも上手くいかず、最終的には以下の対応で成功しました。(環境はwindows7 32bitです)

・itunesのインストールし直し(そのために以下の対応策紹介ページにある方法で、アンインストール)

https://applision.com/introduction/32120/

・ウィルス対策ソフトを無効化(私の場合、ウィルスバスタークラウドを停止。左下のwindowsメニュー>すべてのプログラム>ウィルスバスタークラウド>トレンドマイクロサポートツール>メッセージに「はい」>アンインストール(タグをクリック)>5.すべてのモジュールを停止)

・itunesの再インストール

→ 無事バージョンアップ成功

・セキュリティ対策ソフトの有効化
(左下のwindowsメニュー>すべてのプログラム>ウィルスバスタークラウド>トレンドマイクロサポートツール>メッセージに「はい」>アンインストール(タグをクリック)>4.すべてのモジュールを起動)

とのことでした!どうぞご参考くださいませ!